Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ, что делать, если оплачено за подключение телеканалов и как ее устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм.

Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает, давайте выясним, что означает ошибка 0 Триколор ТВ и как с ней бороться.

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел - настройка, и выберите опцию - сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен.

Но если этого не произошло, тогда обязательно нажмите кнопку выключения на ресивере. Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нуль - это тот, что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже, еще там есть видео сброса до заводских настроек на разных моделях телеприемников от данной фирмы.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел - настройка, и выбрать крайнюю справа опцию - сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Смотрим как делается сброс настроек на ресивере Триколор

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги. Или пришло время переходить на цифровое телевещание. А что? Настраивается цифровой приемник легко, а основные телеканалы предоставляются бесплатно, также узнайте , это всегда пригодится.

И на чем я остановился? Ага, иногда проблема возникает на стороне оператора, давайте разберемся как вернуть показ телеканалов. Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой . Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания . После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится , нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации . Приемник с показом ошибки 0, отставляем на первом канале на 8 часов . Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает как надо, выполняем все в точности как в инструкции выше.

Обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно повторить через несколько дней снова. Обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

И о том, как её исправить. Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3 .

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета.

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет .

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1) , введите Ф.И.О. абонента (2) , на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3) —SMS или Email . Введите капчу (4) . Нажмите кнопку <Получить/Восстановить пароль> (5) .

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля . В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту. Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1 . Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ .

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого ) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1) , введем сумму (2) , и нажмем кнопку <Перенести> (3) .

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2 , и нажать большую красную кнопку <Повтор команд активации> . Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

С недавнего времени, и по непонятным причинам, в кодировку стали уходить приемники с картами, с 14-ти значным ID, в номере которых, третья и четвертая цифра — 0.

Например:

Такие карты могут находится в приемниках GS 8304, 8306, 8307.

Вышеописанные действия в этом случае НЕ ПОМОГУТ.

У Вас есть несколько вариантов решения данной проблемы:

1. Обратиться в Техническую поддержку «Триколор-ТВ» с сайта компании (письмо, онлайн-звонок) или по WhatsApp: +7 911 101-01-23
2. Сменить карту у официального дилера.
3. Обменять приемник на более современный.

Триколор показывает только инфоканал обычно в случаях, когда в настройках сбиваются регистрационные данные. Остальные программы имеют статус закодированных, и пользоваться услугами оператора невозможно. Посмотрите на информацию на экране телевизора – номер ошибки, по которым причина неполадки идентифицируется за несколько минут, указывается рядом с текущими характеристиками работы. Если же данных нет, придется перепроверять возможные источники проблемы вручную.

Соответствующий кнопке 0 информационный канал (ИК) представляет собой программу, доступную на всех настроенных приемниках. Он служит своеобразным индикатором установки оборудования. Если инфоканал запускается, значит соединение с ресивером есть, антенна подключена и направлена на нужные спутники. Так что даже когда Триколор не показывает ни один канал, кроме инфоканала, хорошие новости есть: оборудование исправно.

ИК входит в базовый пакет ТВ и предоставляется бесплатно. Компания транслирует здесь рекламные и информационные сообщения. В бегущей строке и на основной части экрана прописываются короткие инструкции по исправлению неполадок, оплате счетов и выводятся номера телефонов горячей линии для связи со специалистами поддержки.

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ, кроме инфоканалов

Из возможных причин, почему Триколор показывает только инфоканал, компания называет 6.

1. Оборудование не зарегистрировано и/или не активировано. Зарегистрируйтесь на сайте оператора https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, если до сих пор этого не сделали, и подтвердите данные. Потребуются паспортные, ID смарт-карты, модель ресивера, контакты. После включите приемник и телевизор, выберите любой канал и дождитесь, пока он начнет работать. Картинка и соответственно доступ к вещанию появляются спустя минимум 10 минут, максимум 8 часов.
2. Отсутствует оплаченный период предоставления услуг, а средств на счету недостаточно. Зайдите в личный кабинет, пополните счет. Оплачивать услугу необходимо вручную, распределяя зачисленные средства между заказанными продуктами.
3. Смарт-карта установлена неправильно. Для исправления ошибки отключите ресивер от сети, извлеките карточку и протрите. Верните в слот, расположив так, чтобы чип соприкасался с контактами приемника. Включите последний в сеть – и дело сделано.
4. Сбои в настройке оборудования. Если ИК работает, а остальные каналы недоступны, попробуйте перезагрузить ресивер. Не помогло – перейдите в настройки и сбросьте до заводских. После придется заново ввести коды активации. Ищите нужную комбинацию в личном кабинете или запрашивайте на горячей линии для абонентов.
5. Устаревшая прошивка ресивера. Чтобы узнать актуальную версию прошивки, напишите оператору в онлайн-чате на сайте. Если не совпадает с установленной, обновляйте.
6. Приставка перегрелась, зависла, давно не использовалась. В этом случае сделать что-то самостоятельно практически нельзя – только перезагрузить и отключить минут на 30.

Если выяснить, почему вещание приостановлено, не удалось, позвоните на горячую линию по телефону 8 800 500 01 23 или прямо с сайта. Специалисты помогут провести первичную диагностику, расспросят о частоте возникновения проблемы и посоветуют мастера для решения.

Триколор ТВ показывает только инфоканал: что делать?

Когда не работает Триколор, и только инфоканал остается активным, действуйте по следующей схеме:

• выключите приставку, отсоедините от сети и оставьте в таком положении на полчаса. Оцените кабель, который идет от приемника к телевизору;
• достаньте смарт-карту, осмотрите на предмет повреждений и протрите контакты чипа. Сверьте дату выпуска с датой истечения гарантии. Чаще всего карточки работают 3 года, а после нуждаются в замене;
• установите СК в слот, запустите ресивер;
• проверьте, оплачен ли период предоставления услуги. При необходимости пополните счет;
• сбросьте настройки до заводских, обновите активационные коды и прошивку. Для последнего включите канал 333, подождите уведомления с предложением установить актуальную версию ПО и подтвердите действие.

Даже у такого крупного оператора, как Триколор ТВ, нередко возникают технические неисправности, которые, впрочем, часто связаны не с неполадками как с таковыми, а с недостаточной осведомленностью пользователей о том, как их устранить. Одним из таких случаев является сообщение Триколор «ошибка 0».

Назовем самые распространенные причины:

1. Закончилась подписка на пакет услуг на Триколор.
2. Некорректно установлена карта доступа в приемнике.
3. Ресивер долгое время был отключен.
4. Плохое качество сигнала спутника.
5. Сбой электроснабжения.
6. Неправильно установлена антенна (узнайте, ).

Как решить самостоятельно

Что делать при возникновении такой проблемы? Начнем с самого простого – просто подождем несколько минут. Не удивляйтесь, этого действительно очень часто бывает достаточно, и изображение вновь появляется. Если не сработало, перезагружаем ресивер, и если используется модуль для условного доступа, его нужно снять, а потом вновь вернуть на место. Параллельно проверяем на всякий случай срок действия подписки на телеканалы.

Для того чтобы сбросить заводские настройки, необходимо зайти в «Меню» пункт «Настройки» и набрать 0000, после чего удалить заводские настройки. Это означает также сброс настроенных каналов, который вполне легко можно восстановить после повторного запуска.

Сообщение о сбросе настроек до заводских

В случае если телевизор на протяжении длительного времени не использовался, необходимо оставить приемник работающим на несколько часов (7-8), после чего вновь его проверить. В целях профилактики оператор советует время от времени оставлять устройство приема-передачи спутникового сигнала функционирующим на ночь. Это поможет избегать в дальнейшем проблем подобного рода.

Следующим этапом будет попытка повторной активации карты через оператора Триколор ТВ или самостоятельно. К сожалению, чаще всего ошибки выдают , поскольку они плохо приспособлены к перепадам напряжения, которые у нас в стране являются делом обычным. Исправление проблемы через активацию – дело 5-10 минут.

Если вы решили не писать в службу технической поддержки, а справиться самостоятельно, помните, что в процессе ожидания активации должен быть включен первый канал Триколор ТВ.

Если вам кажется, что нет доступа к просмотру телевидения из-за неправильно подвешенной антенны, можно попробовать изменить ее установку . Это не сложно. Нужно аккуратно менять ее положение, наблюдая за реакцией телевизора. Как только канал «Инфо» начнет показывать, можно прекратить этот процесс.

На самом деле, ошибка может иногда возникнуть по совершенно неочевидным причинам. Например, рядом с вашей антенной стоит машина с сигнализацией, настроенной на ваш спутник, она-то и мешает сигналу доходить до телевизора. Да, бывает и такое. Ознакомьтесь с информацией, что делать, если , и как в целом можно . Однако чаще всего проблема решается совокупностью проверенных простых способов.

Как видите, сообщение Триколор ТВ об ошибке 0 не будет являться серьезным препятствием для просмотра любимых фильмов и передач, ее можно легко и быстро исправить. Причем самостоятельно, впрочем, как и .

Перебои в спутниковом телевещании – вещь всегда неприятная. Но если небольшие помехи в изображении или подвисание звука еще можно как-то перетерпеть, то с полным отсутствием доступа к ТВ смириться сложно. Что делать, если у абонента Триколор пропал сигнал на всех каналах? Стоит ли вызывать мастеров, или можно справиться своими силами? Попробуем разобраться.

Первичная диагностика

Обнаружив при включении телевизора сообщение об отсутствии сигнала, не стоит паниковать. Для начала необходимо оценить масштаб возникшей неполадки. Для этого пролистывают пару десятков подключенных каналов, в том числе и Инфоканал Триколор ТВ. Если вещания нет ни на одной частоте, включая информационный канал, налицо явные проблемы с оборудованием. Чтобы выяснить их причины, следует проверить качество сигнала на приемнике.

Проверка качества сигнала

Чтобы выяснить, доходит ли до телевизора информация от антенны, необходимо нажать на пульте одну из следующих клавиш:

• INFO.

Выбор кнопки зависит от модели пульта. В некоторых случаях для подтверждения перехода в раздел информации нужно будет дополнительно нажать зеленую клавишу на ДУ.

После этого на экране появится информационное окно с двумя шкалами, отображающими уровень поступающего сигнала и его качество. Действия абонента по устранению неполадки будут зависеть от показаний этих шкал. Для нормального вещания их показания должны быть как минимум по 80%.

Порядок действий при недостаточном сигнале

Если хотя бы одна из шкал заполнена на 70% и меньше, и при этом Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, причины могут быть следующими:

• физическое повреждение оборудования;
• некачественная настройка антенны;
• изменение погодных условий.

Впрочем, последняя причина при правильной установке и настройке антенны, не должна оказывать значимого влияния на качество вещания. Хотя, в северных регионах и нередки случаи, когда после сильной метели тарелка антенны оказывается заполнена снегом, вследствие чего не может принимать данные. Но прежде чем выходить на улицу или взбираться на крышу, стоит проверить оборудование в квартире.

Проверка физического подключения

Поступающий на антенну сигнал спутника может теряться на пути к телеприемнику. Причиной этого могут быть поврежденные провода или коннекторы, выпавший или треснувший штекер кабеля, расшатавшийся разъем на телеприставке и т.д. Поэтому в первую очередь следует осмотреть все находящееся в квартире оборудование и произвести переподключение всех проводов. Сам ресивер на это время лучше выключить.

При обнаружении неполадок пришедшие в негодность детали заменяют. Для этого, возможно, придется обратиться к технической поддержке Триколор. Если же с физическим подключением все в порядке, придется провести перенастройку антенны.

Настройка антенны

Настраивать спутниковую тарелку удобнее всего с помощником. Один человек поднимается к антенне и поворачивает ее в сторону спутника, другой – следит за положением индикаторов сигнала на экране телевизора.

Поворачивать тарелку надо осторожно, за один раз примерно на 6-10 градусов. Между изменениями положения должна быть пауза в 10-20 секунд. Естественно, перед настройкой следует очистить поверхность тарелки от снега, листьев и прочего мусора, если он там имеется. Лишние предметы могут существенно влиять на качество работы.

Проводить настройку следует до тех пор, пока обе шкалы не достигнут максимальных значений. 100%, конечно, не будет, но хотя бы до 90 стоит дотянуть. В этом случае работа приемника не будет портиться при изменении погоды.

Порядок действий при нормальном сигнале

Если у телевизора Триколор нет сигнала на всех каналах, но показатели его уровня и качества находятся на приличном уровне (более 80%), причина неполадок кроется в самом ресивере. Для нормализации вещания стоит попробовать откатить его настройки до заводских.

Сброс настроек на ТВ-приставке

Чтобы , необходим зайти в его меню. В нем выбирают пункт «Приложения», либо, на более ранних моделях оборудования, пункт «Настройки» или «Установки». В появившемся меню выбирают строку «Заводские установки» и нажимают ОК. Некоторые модели телеприставок для выполнения операции отката могут запросить пин-код. Если абонент не устанавливал собственный код, следует в поле запроса ввести 0000.

После всех этих операций приставка будет перезагружена. В ходе перезагрузки настройки сбросятся до заводского уровня. Затем ресивер необходимо будет настроить так же, как после первого включения. На экране телевизора будут появляться таблички, где необходимо будет выставить текущую дату, регион абонента и прочие параметры. По окончании настройки приставка должна будет автоматически провести . От абонента потребуется только сохранить найденное с помощью кнопки ОК на пульте. После этого вещание должно возобновиться.

Важно! Если откат установок ресивера не помог, придется все же произвести повторную настройку антенны на спутник. Это можно сделать как самостоятельно, так и с привлечением специалистов от Триколор ТВ.

Если Инфоканал работает

Случаются ситуации, в которых сообщение об отсутствии сигнала выходит не на всех каналах. Как минимум информационный канал Триколор продолжает работу. Здесь, конечно, первым делом также проверяют уровень сигнала на телеприемнике. Если значения обеих или хотя бы одной из шкал ниже рекомендованных, производят настройку антенны.

Если же с уровнем сигнала все в порядке, причиной неполадки могут быть настройки списка каналов. Триколор периодически обновляет параметры вещания своих передач, дабы оптимизировать нагрузку на оборудование. При этом, в телеприставках каналы остаются со старыми параметрами.

Здесь поможет обновление списка каналов. Для этого в меню приставки выбирают пункт «Поиск каналов Триколор». Процедура поиска занимает около минуты, после чего на экране появляется список обновленных каналов. Их нужно сохранить и проверить вещание на них.